物业服务行业数字化转型 有助于提升服务运营质效

“未来市盈率最高的公司可能不在互联网行业，而是拥有数字化能力的物业公司。”日前，北大光华管理学院实践教授蔡剑在2021蓝筹物业百强峰会上表示，物业公司要实现这个目标必须进行改革，从过去的资产维护管理方式向数字资产管理方式转变。

碧桂园服务控股有限公司执行董事、总裁李长江提出，物业服务行业的数字化转型是必然的，有助于提升服务运营质效，降低运营成本，深化服务质量，以及减轻拓展压力。但物业行业的数字化没有样板可作参考，“我们已经进入了物业数字化的无人区”。

金科智慧服务集团董事长夏绍飞表示，未来对于城市和社区，有两个新的价值维度在发生变化。第一是在线的能见度，第二是数据的交换量。数据是未来生产力发展的核心资源，在物业服务行业，推动服务升级的是数据价值。

对于资本化趋势下中小物企如何运营突破，中奥到家集团执行董事兼副总裁梁兵认为，对中小物企来说，一方面，要撑下去，要和头部企业比命长，稳定性、服务力都是竞争力。另一方面，想活得好，可能还要换些路子，不一定按照传统的模式和方式做经营管理。

中国信息通信研究院云计算与大数据研究所所长何宝宏强调，数据中心是物业公司进行数据化转型的底座。物业数字化转型要夯实基石，必须建设数字化新型基础设施，把数据转化成生产要素。

睿观研究院院长郝炬提出，物业行业未来有几大发展趋势：第一，头部企业增长会更快，市盈率可能会更高。第二，行业未来会走向上市公司整合。第三，行业收购将更关注创新的收购，而不是简单的规模和横向收购。第四，科技赋能成为未来提效增质的突破重点。

关键词： 物业服务 行业 数字化 转型